Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Nadzornik hotelskog kućanstva
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Nadzornika hotelskog kućanstva koji će biti odgovoran za svakodnevno upravljanje i nadzor osoblja zaduženog za čišćenje i održavanje soba i zajedničkih prostora u hotelu. Idealni kandidat će imati iskustva u hotelskom kućanstvu, izvrsne organizacijske sposobnosti i sposobnost vođenja tima prema visokim standardima čistoće i usluge.
Kao Nadzornik hotelskog kućanstva, bit ćete ključna osoba u osiguravanju da gosti dožive ugodan i čist ambijent tijekom svog boravka. Vaše odgovornosti uključuju raspoređivanje zadataka osoblju, obuku novih zaposlenika, provođenje inspekcija soba, osiguravanje usklađenosti s higijenskim standardima te suradnju s drugim odjelima hotela kako bi se osigurala koordinacija i učinkovitost.
Također ćete biti odgovorni za upravljanje zalihama sredstava za čišćenje i opreme, prijavljivanje tehničkih problema održavanju te rješavanje pritužbi gostiju vezanih uz čistoću i udobnost. Važno je da imate oko za detalje, sposobnost rada pod pritiskom i spremnost na fleksibilno radno vrijeme, uključujući vikende i praznike.
Ako ste motivirana, odgovorna i komunikativna osoba s iskustvom u hotelskom sektoru, pozivamo vas da se prijavite i postanete dio našeg tima koji teži izvrsnosti u pružanju usluga.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor i koordinacija osoblja kućanstva
- Raspoređivanje dnevnih zadataka i smjena
- Obuka i mentorstvo novih zaposlenika
- Provođenje inspekcija soba i zajedničkih prostora
- Osiguravanje usklađenosti s higijenskim standardima
- Komunikacija s drugim odjelima hotela
- Upravljanje zalihama i narudžbama potrošnog materijala
- Rješavanje pritužbi gostiju vezanih uz čistoću
- Izvještavanje menadžmentu o stanju kućanstva
- Praćenje učinkovitosti i produktivnosti osoblja
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Minimalno srednja stručna sprema
- Iskustvo rada u hotelskom kućanstvu
- Sposobnost vođenja i motiviranja tima
- Izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine
- Poznavanje higijenskih standarda i procedura
- Fleksibilnost za rad vikendima i praznicima
- Poznavanje rada na računalu (MS Office)
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka
- Poznavanje engleskog jezika; dodatni jezici su prednost
- Visoka razina odgovornosti i profesionalnosti
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koliko iskustva imate u hotelskom kućanstvu?
- Jeste li ikada vodili tim zaposlenika?
- Kako biste riješili pritužbu gosta na čistoću sobe?
- Koje metode koristite za motivaciju osoblja?
- Kako organizirate dnevne zadatke i rasporede?
- Imate li iskustva s naručivanjem potrošnog materijala?
- Kako osiguravate usklađenost s higijenskim standardima?
- Jeste li spremni raditi vikendima i praznicima?
- Koje jezike govorite?
- Kako biste opisali svoj stil vođenja tima?
